Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Cette page explique quelles informations nous recueillons, ce que nous en faisons, et comment vous pouvez les faire corriger ou supprimer. Responsable du traitement : ASTRA STORE SARL, Rés. Aden Tryplex Y, Ennasr, Ariana — Tunisie.
Ce que nous collectons
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Nom, téléphone, adresse, gouvernorat | Préparer, confirmer et livrer votre commande |
| Historique de commandes | Suivi client, service après-vente, rappels de réapprovisionnement |
| Échanges Messenger, Instagram, WhatsApp, chat du site | Répondre à vos questions et garder le fil de la conversation |
| Pages consultées, provenance de la visite | Comprendre ce qui intéresse nos visiteurs et améliorer le site |
Nous ne demandons jamais de données bancaires : le paiement se fait en espèces à la livraison.
Avec qui elles sont partagées
- Le transporteur chargé de votre livraison : nom, téléphone et adresse, uniquement pour livrer le colis.
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) : nous utilisons le pixel Meta et l'API de conversions pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Les données transmises (téléphone, e-mail lorsqu'il existe) sont chiffrées de façon irréversible avant l'envoi ; Meta ne reçoit pas vos coordonnées en clair.
- Microsoft Clarity : mesure d'audience et enregistrement anonyme des parcours sur le site, pour repérer ce qui ne fonctionne pas.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
Cookies et traceurs
Le site dépose des cookies techniques (panier, session) et des cookies de mesure d'audience et de publicité (Meta, Clarity). Vous pouvez les bloquer ou les effacer depuis les réglages de votre navigateur ; le site reste utilisable, mais le panier peut se comporter différemment.
Combien de temps
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial et aux obligations comptables. Les conversations et messages sont conservés tant que la relation est active. Passé ce délai, ou sur votre demande, ils sont supprimés ou anonymisés.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, et vous opposer à recevoir nos offres. Il suffit de nous écrire à contact@biohealthtechnology.net ou de nous appeler au +216 29 155 222.
Ne plus recevoir nos messages : répondez simplement STOP à l'un de nos messages WhatsApp. La demande est prise en compte immédiatement et définitivement.
Pour les comptes Facebook et Instagram, une demande de suppression peut aussi être lancée depuis les paramètres Meta ; elle est traitée automatiquement de notre côté.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données clients est réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail, chacun avec son propre compte.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique : contact@biohealthtechnology.net · +216 29 155 222.