Questions fréquentes

Commande et livraison

Comment payer ?

En espèces, à la livraison, directement au livreur. Rien à avancer, aucune carte bancaire demandée. Si quelqu'un vous réclame un virement ou un code SMS en notre nom, c'est une fraude.

La livraison est-elle payante ?

Non, la livraison est offerte partout en Tunisie.

En combien de temps je reçois ?

Entre 24 et 72 heures dans le Grand Tunis, entre 48 et 96 heures ailleurs. Le livreur vous appelle avant de se présenter : restez joignable, c'est la première cause de retard.

Puis-je refuser le colis ?

Oui, sans frais et sans justification, au moment où le livreur vous le présente.

Comment suivre ma commande ?

Depuis la page Suivi de commande, ou en nous écrivant sur WhatsApp avec votre numéro.

Les produits

Combien de temps dure une boîte ?

Une boîte de 300 g d'Anti-Age Magic Powder correspond à 30 jours, à raison de deux doses de 5 g par jour. Les compléments en gélules au format 120 capsules couvrent également un mois.

Quand voit-on les premiers effets ?

Les retours les plus fréquents parlent d'une peau mieux hydratée et d'ongles plus solides à partir de la troisième semaine, et d'un changement visible par l'entourage vers le deuxième mois. Cela varie d'une personne à l'autre : ce n'est pas une promesse, c'est ce que rapportent nos clientes.

Y a-t-il des contre-indications ?

Nos produits à base de collagène marin sont déconseillés en cas d'allergie au poisson ou aux fruits de mer. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant de commencer.

Est-ce un médicament ?

Non. Ce sont des compléments alimentaires et des cosmétiques. Ils ne soignent pas une maladie et ne remplacent ni un traitement ni une alimentation équilibrée.

Où sont-ils fabriqués ?

Dans une unité certifiée ISO 9001 et appliquant la méthode HACCP. Le collagène marin de nos trois compléments collagène est du Naticol^®, d'origine française.

Après la livraison

Je veux rendre le produit

S'il n'est ni ouvert ni utilisé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Pour des raisons d'hygiène, un produit dont l'opercule a été retiré ne peut pas être repris.

J'ai reçu un produit abîmé ou une erreur

Écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo : nous remplaçons ou remboursons à nos frais.

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Répondez STOP à l'un de nos messages WhatsApp. C'est immédiat et définitif.

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+216 29 155 222 · WhatsApp · contact@biohealthtechnology.net — voir aussi la page Contact.